آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۱/۲۴
این سند چارچوب حقوقی استفاده از وبسایت، نرمافزار و خدمات کلینیو را بیان میکند. در صورت وجود قرارداد یا توافقنامه اختصاصی میان کلینیو و یک سازمان، مفاد آن قرارداد در حدود تعارض، بر این متن مقدم خواهد بود.
استفاده از وبسایت، نرمافزار و خدمات کلینیو به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات از سوی کاربر، سازمان استفادهکننده و اشخاصی است که با مجوز سازمان به سامانه دسترسی دارند. در صورتی که با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، مجاز به استفاده از خدمات کلینیو نخواهید بود.
در این سند، منظور از «کلینیو» مجموعه خدمات نرمافزاری و زیرساختهای وابسته به آن و منظور از «کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق حساب کاربری، اشتراک سازمانی یا هر مسیر مجاز دیگر از خدمات استفاده میکند.
کلینیو یک سامانه نرمافزاری برای مدیریت فرآیندهای اداری، عملیاتی و ارتباطی کسبوکارهایی مانند کلینیکها، مطبها، مراکز درمانی و کسبوکارهای حوزه زیبایی است. خدمات کلینیو ممکن است شامل مدیریت نوبت، پرونده، ارتباطات، پرداخت، گزارشگیری، مدیریت کارکنان و سایر امکانات مرتبط باشد.
کلینیو ابزار پشتیبان عملیات است و جایگزین تشخیص، تصمیمگیری حرفهای، مسئولیتهای قانونی، تعهدات صنفی یا تکالیف درمانی و حرفهای کاربران نیست. مسئولیت هرگونه تصمیم تخصصی، خدمات درمانی، زیبایی، مشاوره، نسخهنویسی، رضایتگیری، صدور اسناد و اجرای فرآیندهای حرفهای صرفاً بر عهده سازمان استفادهکننده و اشخاص مسئول آن است.
سازمان استفادهکننده مسئول صحت اطلاعات ثبتنام، تعیین سطح دسترسی اعضا، حفظ محرمانگی نام کاربری و گذرواژهها و تمامی اقداماتی است که از طریق حسابهای وابسته به آن سازمان انجام میشود.
کاربر متعهد است از ایجاد حساب با اطلاعات خلاف واقع، انتقال غیرمجاز حساب، استفاده اشتراکی بدون مجوز یا هرگونه اقدام برای دور زدن محدودیتهای دسترسی و اشتراک خودداری کند. کلینیو میتواند در صورت مشاهده استفاده نامعتبر یا مغایر با این شرایط، دسترسی را موقتاً تعلیق یا محدود کند.
مالکیت و مسئولیت محتوای ثبتشده در سامانه، از جمله اطلاعات هویتی، نوبتها، پروندهها، پیامها، اسناد، تراکنشها و هر نوع دادهای که توسط کاربر یا سازمان وارد میشود، بر عهده همان کاربر یا سازمان است. کاربر تضمین میکند که برای ثبت، پردازش و نگهداری این دادهها مجوزها و مبانی قانونی لازم را دارد.
کلینیو مجاز است دادهها را به میزان لازم برای ارائه خدمت، پشتیبانی، رفع اشکال، گزارشگیری، امنیت، رعایت الزامات قانونی و اجرای تعهدات قراردادی پردازش کند. نگهداری برخی سوابق عملیاتی، لاگها و سوابق مالی حتی پس از توقف استفاده، در حدود تکالیف قانونی یا الزامات فنی ممکن است ادامه یابد.
کلینیو متعهد است تدابیر متعارف و متناسب فنی، مدیریتی و امنیتی را برای حفاظت از دادهها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به کار گیرد. با این حال، هیچ خدمت برخطی مصونیت مطلق در برابر اختلال، حمله، خطای انسانی یا رخدادهای خارج از کنترل ارائهدهنده ندارد.
کاربر میپذیرد که بخشی از پردازش دادهها ممکن است با استفاده از زیرساختها یا خدمات طرفهای ثالث مانند ارائهدهندگان پیامک، ذخیرهسازی، پرداخت و میزبانی انجام شود. انتخاب و بهکارگیری این خدمات با رعایت ملاحظات عملیاتی و امنیتی انجام میشود، اما مسئولیت کارکرد مستقل آن ارائهدهندگان در حدود خدمات خودشان بر عهده همان طرفهای ثالث است.
کلینیو ممکن است برای احراز هویت، اطلاعرسانی نوبت، اعلانهای سیستمی، رویدادهای مالی و سایر ارتباطات مرتبط با خدمت از پیامک یا سایر کانالهای ارتباطی استفاده کند. کاربر و سازمان مسئول اخذ رضایتهای لازم از مخاطبان نهایی خود، در مواردی که قانون یا مقررات اقتضا کند، هستند.
زمان تحویل، کیفیت و نرخ موفقیت ارسال پیامها ممکن است تحت تأثیر اپراتورها، ارائهدهندگان خدمات پیامکی، تنظیمات مقصد یا شرایط شبکه قرار گیرد. کلینیو تعهد میکند ارسال را از مسیرهای متعارف پیگیری کند، اما تضمین تحویل فوری یا قطعی هر پیام را ارائه نمیدهد.
استفاده از بخشهایی از خدمات کلینیو مستلزم خرید اشتراک، تمدید سرویس یا خرید اقلام تکمیلی مانند بستههای پیامک یا امکانات نرمافزاری است. مبالغ، دورههای استفاده، شرایط تمدید و ویژگیهای هر سرویس در صفحات مربوط یا پیشفاکتورهای صادره اعلام میشود.
ثبت درخواست پرداخت یا صدور پیشفاکتور به معنای نهایی شدن خدمت نیست و فعالسازی هر سرویس منوط به تأیید پرداخت و رعایت شرایط همان سفارش است. سوابق پرداختهای موفق، ناموفق، لغوشده یا در انتظار پرداخت ممکن است برای اهداف حسابداری، رسیدگی، گزارشگیری یا الزامات قانونی نگهداری شوند.
استرداد وجه، در صورت شمول، تابع شرایط اعلامشده برای همان خدمت، وضعیت مصرف سرویس، قوانین آمره و تصمیم نهایی کلینیو در چارچوب تعهدات قانونی و قراردادی خواهد بود. کارمزدها و اختلالات ناشی از عملکرد درگاههای پرداخت یا شبکه بانکی، در حدود مسئولیت همان ارائهدهندگان بررسی میشود.
کلینیو میتواند برای توسعه، بهبود، نگهداری، ارتقای امنیت، رفع اشکال یا انطباق با الزامات قانونی، بخشی از خدمات، امکانات، رابطها، تعرفهها یا ساختار اشتراک را تغییر دهد. در صورت امکان، تغییرات مهم از طریق وبسایت، پنل کاربری یا روشهای متعارف اطلاعرسانی میشود.
هرچند تلاش معقول برای پایداری و تداوم خدمت انجام میشود، بروز اختلال موقت، کاهش کارایی، توقف برنامهریزیشده یا توقف ناشی از عوامل خارج از کنترل، از جمله مشکلات زیرساختی، مخابراتی، بانکی، امنیتی یا تصمیمات مراجع ذیصلاح، ممکن است رخ دهد.
کاربر حق ندارد از خدمات کلینیو برای فعالیتهای غیرقانونی، نقض حقوق اشخاص ثالث، ارسال محتوای مجرمانه، نفوذ، مهندسی معکوس غیرمجاز، استخراج داده بدون مجوز، ایجاد اختلال در سرویس، دور زدن محدودیتهای فنی یا هر اقدامی که به امنیت، اعتبار یا دسترسپذیری سامانه آسیب بزند استفاده کند.
در صورت مشاهده تخلف، کلینیو میتواند بدون اخطار قبلی نسبت به محدودسازی دسترسی، توقف خدمت، بررسی لاگها، حذف دسترسیهای مشکوک، نگهداری مستندات مرتبط و همکاری با مراجع ذیصلاح اقدام کند.
کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نرمافزار، زیرساخت، طراحی، کدها، نام تجاری، علائم، مستندات و محتوای متعلق به کلینیو، جز در مواردی که صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد، در اختیار کلینیو است. استفاده از خدمات به معنای انتقال مالکیت یا اعطای حق بهرهبرداری مستقل خارج از حدود مجاز استفاده از سامانه نیست.
مسئولیت کلینیو محدود به ارائه خدمات نرمافزاری در چهارچوب امکانات اعلامشده و تعهدات قانونی و قراردادی آن است. کلینیو در قبال خسارات ناشی از ورود اطلاعات نادرست، استفاده ناصحیح از سامانه، تصمیمات حرفهای کاربران، نقض تعهدات قانونی سازمان استفادهکننده، یا اقدامات و خدمات اشخاص ثالث خارج از کنترل مستقیم خود، مسئولیتی نخواهد داشت.
در هر حال، مسئولیت کلینیو نسبت به هر ادعای مستقیم مرتبط با یک خدمت، در حدودی تفسیر میشود که طبق قانون قابل تحدید باشد و از مجموع مبالغ پرداختشده بابت همان خدمت در دوره مرتبط تجاوز نکند؛ مگر در مواردی که قانون بهصراحت ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
کلینیو میتواند در صورت نقض این شرایط، عدم پرداخت، استفاده غیرمجاز، ایجاد ریسک امنیتی یا الزام قانونی، دسترسی کاربر یا سازمان را موقتاً تعلیق یا خاتمه دهد. خاتمه دسترسی، تأثیری بر مطالبات، بدهیها، سوابق مالی، تعهدات محرمانگی و سایر حقوقی که ماهیتاً باید پس از خاتمه باقی بمانند نخواهد داشت.
این شرایط تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. طرفین تلاش میکنند اختلافات احتمالی را ابتدا از طریق مذاکره و مکاتبه حلوفصل کنند و در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قانونی در ایران خواهد بود؛ مگر آنکه در قرارداد جداگانه ترتیب دیگری مقرر شده باشد.
کلینیو میتواند این شرایط را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت یا اعلام از طریق مسیرهای رسمی، ملاک عمل خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده است.
برای مکاتبات حقوقی، درخواستهای رسمی یا پیگیری موارد مرتبط با این شرایط، میتوانید از مسیرهای ارتباطی اعلامشده در وبسایت کلینیو استفاده کنید.
© ۱۴۰۵ کلینیو. تمامی حقوق محفوظ است.