راهنمای کلی سالن زیبایی
نگاهی کلی به بخشهای سالن زیبایی و مسیر کار روزانه، از ثبت مشتری تا پورسانت همکاران.
اگر سازمان شما از نوع سالن زیبایی یا اسپا باشد، کلینیو واژهها و بخشها را متناسب با کار شما نشان میدهد: بهجای «بیمار» میبینید «مشتری»، بهجای «درمان» میبینید «جلسه خدمت» و بخشهای ویژهای مانند پکیج و پورسانت هم اضافه میشود.
بخشهای اصلی سالن
- نوبتها: رزرو وقت برای مشتریان و دیدن برنامهی روز بهشکل تقویمی
- مشتریان: پروندهی هر مشتری همراه با اطلاعات تماس و سابقهی مراجعه
- جلسات و فروش: ثبت جلسهی خدمت، فروش پکیج و گردش صندوق
- تیم و پورسانت: همکاران، پرسنل، محاسبهی پورسانت سالن و حضور و غیاب
- انبار و کالا: موجودی محصولات و لوازم مصرفی سالن
- فهرست خدمات: تعریف خدمتها، دستهبندیها و منابع مانند صندلی و اتاق
- گزارشها: گزارش سالن و گزارشهای پیشرفته
مسیر کار روزانه در سالن
- ۱مشتری را در بخش مشتریان ثبت کنید یا پروندهی موجود را باز کنید.
- ۲برای مشتری نوبت (رزرو) ثبت کنید.
- ۳هنگام مراجعه، جلسهی خدمت را ثبت کنید و همکار انجامدهنده را مشخص کنید.
- ۴اگر پکیج میفروشید، آن را ثبت و به مشتری اختصاص دهید.
- ۵هزینه و پرداخت را در صندوق ثبت کنید.
- ۶در پایان دوره، پورسانت همکاران و گزارشها را بررسی کنید.
ستون اصلی همهی این کارها ثبت دقیق همکار در هر جلسهی خدمت است؛ چون پورسانت و گزارش عملکرد همکاران از همین جلسهها بهدست میآید.