پروندهی مشتریان سالن را چطور بسازم؟
ساخت پروندهی مشتری در سالن و نگهداری سابقهی نوبتها و جلسههای خدمت.
در سالن زیبایی بهجای «پروندهی بیمار» با «مشتریان» سروکار دارید. هر مشتری یک پرونده دارد که اطلاعات تماس، سابقهی نوبتها و جلسههای خدمت در آن نگهداری میشود.
چه زمانی از این بخش استفاده میکنید؟
هر بار که مشتری تازهای میخواهد از شما خدمت بگیرد، اول برای او پرونده میسازید. پرونده باعث میشود بتوانید برای مشتری نوبت بگذارید، جلسهی خدمت ثبت کنید و سابقهی او را در یک جا ببینید.
مراحل ساخت پروندهی مشتری
- ۱از فهرست کناری وارد بخش مشتریان شوید.
- ۲گزینهی «مشتری جدید» را بزنید.
- ۳نام، شمارهی موبایل و دیگر اطلاعات مشتری را وارد کنید.
- ۴پرونده را ذخیره کنید تا برای ثبت نوبت و جلسه آماده باشد.
ثبت شمارهی موبایل درست مشتری باعث میشود یادآور نوبت برای او ارسال شود و در گزارشها هم بهتر شناسایی شود.
اگر به مشکل خوردید
مشتری را در فهرست پیدا نمیکنم.
یعنی هنوز پرونده ندارد. در بخش مشتریان یک پروندهی تازه بسازید، یا از همان فرم ثبت نوبت گزینهی ساخت پروندهی جدید را بزنید.
دو پرونده برای یک مشتری ساخته شده.
اگر یک مشتری دو پرونده دارد، سابقهاش بین آنها پخش میشود. پیش از ثبت مشتری تازه، با شمارهی موبایل او جستوجو کنید تا پروندهی تکراری نسازید.